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Av. Jorge Muñoz Reyes No. 21
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Un cuadro de búsqueda (signo buscador) se encuentra en la parte superior en cada página . Introduzca una palabra clave o descripción corta como ser “medias”, “hombre”, “alpaca”, “tejido a mano” y haga clic en el botón de búsqueda a la derecha. Se mostrará una página de resultados con los productos que coinciden con la búsqueda que ha introducido.

Para agregar un artículo a su carrito de compras, haga clic en “Add to cart”, eligiendo la cantidad (cantidad 1 se establece por defect), el tamaño y el color de su preferencia .

Puede añadir a su carrito de compras, todos los ítems que usted quiera comprar uno por uno. El agregar ítems a su carrito de compras, no le compromete a comprar los artículos. Usted tiene la opción de eliminar los ítems de su carrito de compras así como también cambiar el tamaño, el color o cantidad.

Si, usted puede cambiar o quitar ítems de su carrito de compras. Haga clic en el botón “cart”, ubicado en la parte superior derecha de la pantalla y se mostrarán todos los ítems que usted tiene en su carrito de compras.

Si desea eliminar un ítem de su carrito de compras, haga clic en el botón eliminar (señal eliminar) a la derecha del mismo en su carrito de compras.

Si desea cambiar la cantidad, el tamaño o color del artículo, usted deberá borrarlo de su carrito de compras y luego volver a la página del producto para introducirlo nuevamente a su carrito con el correcto tamaño, color y cantidad.

Una vez completo su carrito de compras, haga clic en el botón “checkout”.

Una vez que haga clic en “checkout”, usted debe introducir la información de facturación e información de envío, solicitada.
Revise los ítems de su compra (cantidad, color y tamaño).

Al ingresar el país de envío, la página le mostrará el monto total a cancelar incluyendo los gastos de envío de acuerdo al peso de su paquete y destino del mismo.

Una vez llenada la información solicitado haga clic en el botón “ir a PayPal” para realizar el pago.

Si usted necesita cambiar o cancelar su orden luego de haber completado el proceso de compra, por favor envíe un correo electrónico a lendara@andeanshelter.com. Si su orden no ha sido enviada todavía, nosotros estamos dispuestos a realizar cualquier cambio que usted desee hacer. Generalmente enviamos los pedidos dentro de los dos días hábiles luego de finalizado el proceso de compra

Si desea que su pedido sea enviado a otra persona como un regalo, ingrese el nombre y dirección de envío en las casillas correspondientes de envío en el proceso de compra en línea o ingrese un mensaje en información adicional.

.Una vez que su orden es procesada, dentro de los dos días hábiles, usted recibirá un correo electrónico de Andean Shelter, confirmando que su pedido ha sido enviado. Le proporcionaremos el número de registro del correo certificado, con este número usted podrá hacer seguimiento del envío.

Si usted tiene cualquier pregunta acerca del estado de su orden y envío, puede contactarse con nosotros al correo electrónico lendara@andeanshelter.com

Si por supuesto, podemos hacer para usted un producto especial y personalizado. Para mayor información contáctese con info@andeanshelter.com y en la solicitud, incluya la mayor información posible del producto que desea comprar de Andean Shelter

Si, usted puede comprar al por mayor. Envíenos un correo a info@andeanshelter.com y le daremos mayor detalle. Tendrá buenos descuentos

El costo de envío se basa en el peso total de su paquete con los ítems comprados por usted. Se cobrará la siguiente tarifa de Correo Certificado de la Agencia Boliviana de Correos (expresado en dólares americanos).

La mayoría de nuestros pedidos son enviados a través de la Agencia Boliviana de Correos

Desde Bolivia, el tiempo promedio de entrega a Estados Unidos es de 21 días. Para el resto del mundo, el tiempo promedio de entrega es de 28 días dependiendo del país y de las oficinas de Aduana.

Si, podemos enviar sus productos vía EMS (Express Mail Service), DHL ó Fedex, contáctese con nosotros a info@andeanshelter.com , así podremos enviarle los costos de envío por estos servicios de Courier Express. No cobramos cargos adicionales.

Cuando usted llene la información con la dirección de envío en el proceso de compra, asegúrese de que sea la correcta, Andeanshelter.com no se hace responsable por los artículos que no han sido recibidos por haber enviado a una dirección incorrecta o por un cambio de dirección.

Si usted no ha recibido su orden y quiere verificar su estado, por favor contáctese con el área de Servicio al Cliente al correo lendara@andeanshelter.com (en la nota indique su dirección de correo electrónico y verifique la dirección correcta de envío.

Si usted tiene el número de registro del envío por correspondencia certificada, usted puede ver el estado de su envío comunicándose al Servicio Local de Correos de su país y brindarles este número de registro.

Andean Shelter le garantiza incondicionalmente todos sus productos y servicios. Si usted no está satisfecho con su compra por cualquier razón, podemos realizar el cambio o devolución dentro de 45 días de la fecha de su pago. Los productos deben estar en la misma condición que usted los recibió, los gastos de retorno deben ser pagados por el cliente, el artículo deberá estar en su embalaje original, protegido por el transporte y llevar el código de barras. Se agradece adjuntar una nota explicando el motivo de la devolución.

Por favor contáctese con nosotros al correo info@andeanshelter.com
Si usted va a devolver o cambiar un ítem, por favor envíelo a la siguiente dirección:

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.La Alpaca es un animal típico de Los Andes. Es una especie doméstica de la familia camélida. Son muy valoradas por su lana de las cuales se hacen prendas de vestir. La lana de alpaca tiene características de calidad y sobre todo suavidad.

La mejor manera de mantener siempre como nueva tu prenda de alpaca es lavándola a mano. Llena un recipiente con agua fría y sumérgela con cuidado con detergente suave ó shampoo.

Déjala en remojo no más de cinco minutos, lávala suavemente, es importante eliminar el exceso de agua de la prenda sin retorcer sus fibras. Estírala sobre una toalla y enróllala cuidadosamente. Sécala siempre a la sombra y en horizontal, no cuelgues la prenda mojada ya que perderá su forma original.